Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ketqua1

Chính sách quyền riêng tư này giải thích rõ cách ketqua1 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua kênh hỗ trợChính sách áp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật chính sách sẽ được thông báo qua tài khoản
ketqua1 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ketqua1
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận và xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu — để được xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp từ hệ thống. Đây là cách nhanh nhất để xác minh danh tính và xử lý yêu cầu.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi bước vận hành. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi hoàn tất giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, dữ liệu luôn được truyền qua kết nối mã hóa. Chúng tôi áp dụng xác thực OTP cho các thao tác nhạy cảm như đổi mật khẩu và rút tiền, giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi thông tin đăng nhập bị lộ.

Mã hóa SSL toàn trình Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính, đảm bảo thông tin không bị đánh chặn trong quá trình giao dịch.
Xác thực OTP Các thao tác quan trọng như rút tiền hoặc thay đổi thông tin tài khoản yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này giúp xác minh danh tính và ngăn thay đổi trái phép.
Kiểm soát cookie Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống.
Quyền truy cập nội bộ hạn chế Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân của bạn, và chỉ khi cần thiết cho việc xử lý giao dịch hoặc hỗ trợ tài khoản. Mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.
Yêu cầu chỉnh sửa và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý theo đúng quy trình.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến quyền riêng tư.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin giao dịch chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút, và với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu bắt buộc.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu xem dữ liệu. Bạn cũng có thể liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ để được hướng dẫn cụ thể.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và xóa dữ liệu sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý sau khi tài khoản đóng. Sau đó, thông tin sẽ được xóa khỏi hệ thống theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví của bạn. Hệ thống chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái xác nhận từ cổng thanh toán để đối chiếu lịch sử nạp và rút tiền.

Có. Vào mục Thông tin tài khoản trong phần Cài đặt để cập nhật email hoặc số điện thoại. Một số thay đổi yêu cầu xác minh OTP để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể thực hiện.

Có, chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu được bảo vệ bằng mã hóa SSL trên tất cả thiết bị, bất kể bạn dùng trình duyệt hay ứng dụng.

Gửi khiếu nại qua live chat trực tiếp trên trang tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Nêu rõ nội dung khiếu nại và thông tin tài khoản liên quan để đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý nhanh nhất có thể.